Spoločnosť Konecta, ktorá je známa ako spoľahlivý partner v oblasti outsourcingu podnikových procesov (BPO), posilňuje svoju prítomnosť na slovenskom trhu. Rast, ktorý firma v posledných mesiacoch zaznamenala, jej umožňuje osloviť širší okruh firiem naprieč rôznymi odbormi – od telekomunikácií cez energetiku až po bankovníctvo, poisťovníctvo a e-commerce.

Pôvodne klasické telemarketingové centrum sa počas štvrťstoročia svojho pôsobenia vyvinulo v komplexného poskytovateľa služieb. Dnes Konecta ponúka firmám plnú škálu riešení – od starostlivosti o zákazníkov cez back office služby až po dátovú analytiku, procesnú automatizáciu a digitálne nástroje. A práve v tomto smere firma aktuálne výrazne investuje.

Súčasťou jej aktuálnej stratégie je aj vývoj vlastnej AI platformy, ktorá využíva potenciál generatívnej umelej inteligencie na zefektívnenie procesov a zjednodušenie práce operátorov ako aj klientskych tímov.

„Spoločnosť Konecta spustila ambiciózny trojročný transformačný plán s názvom Katalyst 2028, ktorého cieľom je posunúť spoločnosť na vrchol nášho odvetvia. Tento plán vychádza z našej snahy využiť revolúciu v oblasti zákazníckej skúsenosti doplnenej generatívnou umelou inteligenciou (GenAI). Aby sme tieto ambície naplnili, naša značka Konecta prešla premenou a získala nový vzhľad,“ hovorí k transformácii spoločnosti Katarína Kmeťová, Business Development Manager SK a dodáva: „Konecta tak smeruje k tomu, stať sa plnohodnotnou technologickou firmou, ktorá prepája ľudskú skúsenosť s možnosťami digitálnej automatizácie.“

Na Slovensku sa Konecta rozrastá nielen technologicky, ale aj personálne. Vďaka novým projektom a rozširujúcemu sa portfóliu klientov tu vznikajú ďalšie pracovné príležitosti, a to nielen v oblasti zákazníckej podpory, ale aj v oblasti riadenia procesov, dátovej analytiky či vývoja. Spoločnosť si zároveň zakladá na vytváraní moderného a stabilného pracovného prostredia.

Rast Konecty na Slovensku je prirodzeným krokom v jej dlhodobej vízii: byť bližšie zákazníkom, ponúknuť im profesionálne zázemie a zároveň ich sprevádzať procesom digitalizácie a modernizácie služieb. V čase, keď sa stále viac firiem snaží optimalizovať náklady a zároveň zlepšiť zákaznícku skúsenosť, predstavuje Konecta optimálneho partnera schopného rýchlo reagovať, prispôsobiť sa konkrétnym potrebám a zároveň ponúknuť pokročilé technologické riešenia s vysokou pridanou hodnotou.

Pre viacej informácií navštívte: https://konecta.com/sk

 

 

Od Admin